Vous rencontrez une panne ou un défaut sur un produit garanti acheté sur notre site ?

Contactez notre SAV :  Demande d'ouverture de dossier de SAV

Il y a plusieurs cas pour le traitement du SAV en fonction de fabricants et des produits :

Cas 1 : Retour sous garantie et échange éventuel par le SAV Maison Intelligente (ex pour les produits Marmitek, Lacrosse Technology)

Etape 1 : Contactez notre SAV afin de procéder à l'ouverture d'un dossier
Etape 2 : Si le SAV prévoit le retour de votre produit, nous envoyer le produit signalé défectueux à notre SAV (mode d'expédition de votre choix de type colis) à l'adresse :

Maison Intelligente - SAV
PIT Pompignane - T2
Rue de la Vieille Poste
34055 MONTPELLIER Cedex 1

Etape 3 : Une fois le produit défectueux et après traitement par notre SAV, nous vous retournons le produit (échangé le cas échéant).

Cas 2 :  Retour et échange éventuel direct par le SAV du Fabricant (ex pour les produits Oregon Scientific)

Etape 1 : Contactez le SAV du Fabricant afin de procéder à l'ouverture d'un dossier. Les services du fabricant vous indiquerons leur procédure pour le traitement de votre dossier. Si vous ne connaissez pas leur coordonnées, ou si vous rencontrez des difficultés de traitement de votre dossier n'hésitez pas à nous contacter.