Vous rencontrez une panne ou un défaut sur un produit garanti acheté sur notre site ?

Contactez notre SAV : Demande d'ouverture de dossier de SAV

Il y a plusieurs cas pour le traitement du SAV en fonction de fabricants et des produits :

Cas 1 : Retour sous garantie et échange éventuel par le SAV Maison Intelligente (ex pour les produits Marmitek, Lacrosse Technology)

Etape 1 : Contactez notre SAV afin de procéder à l'ouverture d'un dossier
Etape 2 : Si le SAV prévoit le retour de votre produit, nous envoyer le produit signalé défectueux à notre SAV (mode d'expédition de votre choix de type colis) à l'adresse :

AGS / TVE.COM SAV
USINE IBM - Bât T5
Rue de la Vieille Poste
34055 MONTPELLIER Cedex 1

Etape 3 : Une fois le produit défectueux et après traitement par notre SAV, nous vous retournons le produit (échangé le cas échéant).